消费心理学是心理学的一个分支,主要研究消费者在消费过程中的心理现象和行为规律。对于电商工作来说,内容营销,就是在产品的详情页给你提供一个故事,产品是这个故事里不可或缺的一部分,顺理成章的把你带到包含他产品的故事当中去,利用这样的方式将他的低端产品上升成为高端产品。而消费心理学就是研究客户在购买商品时极其丰富的内心世界。为了更好地推进电商工作,为产品开发设计和营销服务,近日,电商部全体员工就消费心理学相关理论及实操案例进行了学习。

电商部全体员工首先对乔凯凯的《换包装背后的玄机》一文进行了研读,通过速溶咖啡这一单一产品包装更换带来的销量上升这一事件,了解到用户体验感和用户心理对于产品销售的重要性。

然后,从心理账户、沉没成本、比例偏见、损失规避、价格锚点等几方面对消费心理学的一些基本观点进行了学习。通过学习,大家认识到,电商工作除了研究产品之外,研究消费者也同样重要,了解消费者在情境中的心理偏好和行为习惯,有助于让消费者忍不住掏腰包,购买我们的产品。只有了解消费者的心理状态,才能更好的为消费者提供服务。今后,在平台的设计过程之中,必将汲取消费心理学的相关内容,提供更精准的产品和更有体验感的特色服务。


2019年11月25日

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电商部组织学习消费心理学相关理论

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